تشخيص وتموضع وجمهور مستهدف وخطة عمل. هذا هو الأساس الذي يبنى عليه كل ما بعده.

التشخيص

تقييم مكتوب للوضع القائم: ما هو موجود، وما ينجح، وما يستهلك الميزانية من دون مردود.

• تحليل النشاط: العرض، والأسعار المعتمدة، والموسمية، والنطاق الجغرافي للعملاء
• تدقيق الوسائط الحالية: صفحة Facebook أو Instagram، والموقع الإلكتروني، والشعار، والمطبوعات
• دراسة المنافسين المحليين: عروضهم، وخطابهم، وحضورهم الرقمي، ونقاط ضعفهم
• قائمة مكتوبة بما يجب إيقافه قبل إضافة أي إجراء جديد

التموضع

المكانة التي يمكنكم شغلها أمام منافسيكم، والعبارة التي تعبر عنها.

• الوعد الأساسي: ما الذي تقدمونه بصورة أفضل، ولمن
• الأدلة التي تسند هذا الوعد وما يقوم عليه فعليا
• النبرة والمفردات: ما يقال وما لا يقال أبدا
• حجج البيع، مرتبة حسب اعتراضات العميل المطلوب تجاوزها

البطاقة المرجعية للعميل

وصف دقيق للشخص الذي تخاطبونه. هذه الوثيقة هي التي توجه لاحقا التصاميم والنصوص والاستهداف الإعلاني.

• الملف: العمر، والولاية، واللغة المستخدمة، والقدرة على الإنفاق
• ما يبحث عنه، وما يدفعه إلى التراجع
• المصادر التي يستعلم منها قبل الشراء
• الاعتراضات المتكررة والرد المناسب على كل منها

خطة العمل

ما الذي ينفذ، وبأي ترتيب، وبأي ميزانية. وثيقة يمكن لأي مقدم خدمة العمل بها، حتى من دوننا.

• إجراءات مرتبة حسب الأولوية، ولكل إجراء هدف
• جدول للأشهر المقبلة يشمل المواسم والمناسبات المحلية المهمة
• توزيع تقديري للميزانية بين الإجراءات
• مؤشرات تتابع لمعرفة ما إذا كانت الإجراءات تعمل

متجر أو مؤسسة صغيرة أو متوسطة في بداية نشاطها

كل شيء يحتاج إلى إنجاز، والميزانية محدودة، ومن السهل البدء بالشعار لأنه العنصر الأكثر ظهورا.

ترتيب واضح للنفقات: ما ينفذ هذا الشهر، وما يؤجل إلى الربع التالي، ولماذا.

مؤسسة قائمة تنفق من دون معرفة المردود

منشورات وترويج ممول، وربما موقع إلكتروني. تنفق الميزانية كل شهر من دون معرفة الإجراء الذي يجلب العملاء.

قائمة بما يجب إيقافه، وأخرى بما يجب تعزيزه، ومؤشر لكل إجراء لاتخاذ القرار في الشهر التالي.

مطور عقاري لديه مشروع قيد التسويق

وحدات معروضة للبيع، وعملاء موزعون بين الجزائر والجالية في الخارج، ومنافسة قليلة التواصل لكنها راسخة في السوق.

تموضع خاص بكل مشروع، وملف المشترين المستهدفين حسب فئة الوحدة، وخطة التسويق الناتجة عنه.